仕事の紹介WORKS

受付・事務 RECEPTION

お客様が来店しやすく

仲間が働きやすい店舗を作る

受付・事務 RECEPTION

お客様が来店しやすく

仲間が働きやすい

店舗を作る

受付・事務スタッフは、ご来店されたお客様へのご案内や、お問い合わせ電話などへの対応、各種取次を行いながら、一般事務と呼ばれる書類の整理(ファイリング)や、データ入力、郵便物の準備を行います。
笑顔でお客様をお迎えし、店舗のスタッフの活動を支援することで、お客様のカーライフを支えています。

WORKS仕事紹介

  • 来店されたお客様への対応

    お客様に快適に過ごしていただけるように、ご案内時の笑顔は忘れません。呈茶の際には好みに合わせたお飲み物をご提供したり、気になっている車のパンフレットをお渡ししたりすることで「また来たい」と感じていただけるように行動します。

  • 電話対応・取次

    お客様からのお問い合せに対して、いち早く電話を取り、丁寧に内容をお聞きし、担当者への取次を行います。特に担当者が不在の場合は、お客様を不安にさせないような応対が重要になります。お客様の状況は様々なので、電話越しでも気持ちに寄り添う対応が必要です。

  • 書類・データ整理

    社内の各種データの整理を行い、車の販売業務やサービス業務が円滑に進むようサポートを行います。お客様からお預かりしている大切な個人情報を扱うため、作業には正確さと効率が求められます。

REWARDING仕事の中のよろこび

  • お客様の笑顔

    受付でのご対応時は、ご来店されたお客様に笑顔で明るく応対することを心がけています。お席へ案内し飲み物メニューを持参しお好みの飲み物をお聞きします。受付スタッフのお顔を覚えてくださる方も多く、お客様との会話も業務中の楽しみです。

  • 仲間からの感謝の言葉

    電話での取次は、通常時は担当スタッフへ取次ぎ、担当スタッフが外出している場合は、店長やマネージャーの指示を受けて受付スタッフが対応する事もあります。取次後に「内容が分かりやすかった」など、仲間から感謝されると自信につながります。

  • 業務をサポートしている実感

    書類・データ整理はお客様の大切な個人情報を扱う重要な作業です。正確さと効率を求められますが、営業スタッフやエンジニアの活動支援となるため、社内一丸で働いていると実感できます。

  • 店舗を繋ぐ大切な役割を担う

    毎日ある社内便の受発注業務も事務スタッフの仕事です。本社と店舗の間や店舗同士を繋ぐ大切な業務ですので、ミスなく進められるように取り組みます。

ONE DAYスタッフの一日

  • 8:45

    出 社

    始業開始は9時です。タイムカードをかざして、店舗スタッフと挨拶をかわします。スタッフの笑顔があふれる瞬間です。

  • 9:00

    開店準備

    開店時間の9時30分に向けて、店舗内の清掃、お子様コーナーの消毒など、お客様を迎える準備を行います。来店される予定のお客様情報を事前に確認し、スムーズな対応ができるように準備します。

  • 9:30

    来客対応

    お客様がご来店されたら笑顔でご挨拶し、お席へ案内します。
    お好きな飲み物をお聞きして呈茶を行います。

  • 11:00

    電話対応・取次

    お客様からのお問い合せの対応時も笑顔を忘れません。
    用件を丁寧にお聞きし、素早く担当スタッフに取り次ぎます。

  • 12:00

    昼食・休憩

    他の女性スタッフと交代で昼休みを取ります。

  • 13:00

    書類整理

    お客様の書類を整理しながら、来客対応を行います。担当の営業スタッフが他のお客様を対応中でも、店舗内の状況に合わせてお客様に快適にお待ちいただくようご案内を行います。

  • 17:15

    終 業

    業務終了時間です。翌日の準備を忘れずに帰宅します。
    残業はほとんどありませんが、月末に業務が集中すると19時近くまで残業する場合があります。(10時間/月 程度)

受付・事務の社員インタビュー
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