社員インタビューINTERVIEW

お客様にも仲間にも

気配りと笑顔を

忘れない

受付・事務/2018年 キャリア採用古田 樹里

就職を決めた理由は何ですか?

品質の高いサービスを
提供する一員になりたい

前職では接客業をしており、お客様の些細な言動からニーズを拾ったり、常に周りへ気を配っていたので、お役に立てると思い入社を希望しました。また、幼い頃に両親とカローラ店に車の点検で訪れた際、丁寧にお辞儀をして見送ってくださる受付の女性の姿が印象的で、子供ながらに「良いお店」なんだと感じていました。そういった思い出もあり、トヨタカローラ岐阜の一員となり、品質の高いサービスを提供したいと思ったことがきっかけです。

どんな時にやりがいを
感じますか?

サポートに対する
「ありがとう」の気持ち

受付・事務職は、お客様への各種ご案内や、営業・エンジニアの仕事が円滑に進むようサポートすることです。車を販売したり、整備する仕事ではなく、そのサポートに徹するからこそ私たちの仕事は目立ちにくいですが、トヨタカローラ岐阜には、受付・事務業を「大切な仕事」と感じてくれる人や、サポートに対して感謝してくれる人がいます。私も会社の役に立てている!と感じますし、きちんと「ありがとう」の気持ちを頂ける事に何よりやりがいを感じています。

「Corolla Power」を
感じるところは?

部署の垣根を越えて
支えてくれる

トヨタカローラ岐阜の中で、一番「Corolla Power」を感じられるのが受付・事務職だと思います。受付の仕事に加えて、事務職はあらゆる雑務を覚える必要があり、入社当時は覚えるだけで精一杯でした。そんな時、自分の所属する部署だけでなく他部署の方々も快くサポートしてくださり、一人前に仕事がこなせるまでに成長できました。気さくで明るい方が多いので相談もしやすいですし、社員同士のコミュニケーションが取れているので、忙しい時にはカバーし合う社風が浸透していると感じています。

誰にも負けない力を
教えてください。

こまめな気配りができる
行動力と笑顔

周りの方からは気配りができるね、と言っていただく事が多いです。職場で忙しそうなスタッフがいれば、手伝えることがないか声を掛けたり、お車を見てみえるお客様にカタログを渡したりと、周りに気を配って行動に移すように心がけています。また、呈茶の際にお客様から「笑顔が素敵だね。カローラ店へ来たかいがあったよ。」と言って頂けたことがあります。お客様にとって少しでも居心地の良い空間を創るため、笑顔を大切にして仕事に取り組むようにしています。

MESSAGEメッセージ

トヨタカローラ岐阜は、人の温かさを感じながら接客や事務の仕事をしたい、と考える方にピッタリの会社です。お客様も社員のみんなも、穏やかで親しみやすい方が多いです!
また、自分の考えを発信できる社風の会社なので、受付・事務スタッフでも目標を持って働けます。私自身も、商品やサービス知識を今以上に身につけて、お客様からお問い合わせがあった際、少しでも早くお悩みが解決できるように、その場に担当者がいなくても正しい回答ができるような事務員になりたいという目標があります。
就職活動中は他の方と自分を比べて不安になることもあると思いますが、焦らず自分のペースで長所を磨いてください。入社後は社員みんながあなたをサポートしてくれますよ!

受付・事務の仕事紹介
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